Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — WELLROUND
En Wellround queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, aquí tienes nuestras condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolver tu compra sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y cabezales
- Conservar el manual y el cable de carga
Cómo devolver:
- Escríbenos a contacto@wellround.es indicando tu número de pedido
- Te enviaremos las instrucciones de devolución en 24h
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso
Plazo de reembolso: 7-14 días laborables desde la recepción del producto devuelto en nuestro almacén.
Gastos de envío de devolución: El cliente asume el coste del envío de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR DE ENVÍO
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido:
- Contacta con nosotros en las primeras 48 horas desde la entrega
- Adjunta fotografías del producto y del embalaje
- Gestionaremos la recogida gratuita y el reembolso o sustitución
IMPORTANTE: Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar.
GARANTÍA DE 3 AÑOS
Todos los productos vendidos en wellround.es tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente (RD-ley 7/2021).
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación del motor y mecanismo de percusión
- Fallo de la pantalla LCD
- Fallo de la función de calor
- Defecto en la batería (no incluye pérdida normal de capacidad)
La garantía NO cubre:
- Daños por golpes, caídas o mal uso
- Desgaste normal por uso continuado
- Accesorios consumibles (cable USB)
- Uso con voltaje o cargador inadecuado
Para reclamar garantía: Escríbenos a contacto@wellround.es con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías. Responderemos en 24-48h.
MÉTODOS DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pago contra reembolso, se reembolsará por transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.